Echange, Retour et Remboursement

 

Délais pour retourner un article:

Le client dispose d'un délai légal de 7 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise. Bijouxsacs.fr autorise en outre ses clients à retourner les articles commandés dans un délai de 15 jours à compter de la date de commande, sous réserve du respect des conditions énoncées ci-dessous.

 

Conditions d'échange et de retour:

Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine parfaitement intacte.

Tout échange ou retour doit faire l’objet d’une demande d'échange ou de retour par un mail adressé à info@Bijouxsacs.fr et précisant les motifs du retour.

Si le client a choisi de nous envoyer son colis retour en Colissimo, sa commande échange sera expédiée dans les 48h suivant la réintégration en stock des articles retournés. Les frais d'envoi du colis retour sont à charge du client.

Si le montant de la commande échange du client est supérieur au montant de sa commande initiale, il pourra payer la différence en ligne par carte bancaire ou PayPal. Si le montant de la commande échange du client est inférieur au montant de la commande initiale, Bijouxsacs.fr lui remboursera la différence dans les 15 jours suivant la réception de son colis retour à notre entrepôt s’il nous a renvoyé son colis via Colissimo.

Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par La Poste. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt.

 

En cas du retour partiel ou total d'une commande, le cadeau offert à celle-ci doit nous être également retourné dans son emballage d'origine. Sinon Bijouxsacs.fr se réserve le droit de refuser le remboursement.

 

Etat des produits:

Tous les produits retournés (chaussures, emballage d’origine, accessoires, notice...) devront être renvoyés parfaitement intacts.

A réception du colis, Bijouxsacs.fr jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente. Si le retour est refusé par Bijouxsacs.fr, les produits seront alors retournés au client aux frais de Bijouxsacs.fr sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.

Dans le cas d’un échange, si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages les rendent impropres à la vente, Sarenza.com pourra exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du client.

 

Remboursement des retours:

Sous réserve du respect de ces conditions de retour, Bijouxsacs.fr procédera au remboursement des produits retournés dans les 15 jours suivant la réintégration en stock des marchandises.

 

 


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